PaperCut | Job Ticketing - Características & Benefícios

Novidades PaperCut - Mobility Print

Notícia emocionante! Seus clientes em ambientes de servidor não DNS agora podem usar o PaperCut Mobility Print!

Se você tem clientes com:

- redes complicadas

- Várias sub-redes

- Nenhum servidor DNS

- Firewalls hostis para impedir o tráfego de DNS

Mobility Print agora funciona para eles. O melhor de tudo, como você pode ver abaixo, é super fácil de usar.

Quando isso acontece?

Os servidores Mobility Print serão atualizados automaticamente nos próximos dias, portanto, procure a nova opção "host conhecido" na interface.

O que eu devo fazer a seguir?

Deixe todos os seus clientes relevantes saber sobre esta nova opção legal. Temos certeza que eles vão te amar por isso!

Quer saber mais sobre o melhor software de gestão de impressão do mundo?! Clique aqui!


Webinar PaperCut 19.0 - Abril/2019

Transformação Digital - esse é o lema!!! 🧡💚🐨

Assista agora ao Webinar realizado pelo nosso pré-venda Danilo Monteiro, contando um pouco sobre as novidades do PaperCut 19.0

 

 

 


Aviso - Fim dos sistemas operacionais de 32 bits - PaperCut

A partir da versão 19.0, PaperCut MF e PaperCut NG não suportam mais plataformas de 32 bits para qualquer um dos nossos componentes de solução. Sites que ainda acomodam estações de trabalho de 32 bits podem exigir tratamento especial ao atualizar de uma versão anterior para a versão 19.0

Após o término do suporte para componentes do servidor de 32 bits em 31 de março de 2018, as plataformas não são mais suportadas pelos componentes da estação de trabalho PaperCut MF e PaperCut NG, devido à mudança para o OpenJDK 11 na versão 19.0. Isto é, isso se refere aos executáveis User Client e Release Station, que não serão mais executados em sistemas operacionais de 32 bits.

Observação: uma exceção a isso é o Mobility Print. Por enquanto, o Mobility Print continuará funcionando em plataformas de 32 e 64 bits.

Para clientes de usuários instalados localmente em estações de trabalho de 32 bits

Os clientes do usuário de 32 bits implantados localmente ou implantados pela MSI continuarão a funcionar normalmente após a atualização, pois os componentes instalados localmente precisam ser atualizados separadamente após a conclusão da atualização do servidor de aplicativos principal. Os client-local-install empacotados com a versão 19.0 ou posterior não serão executados em estações de trabalho de 32 bits.

Após atualizar o Application Server primário para a versão 19.0 ou posterior, recomendamos que você atualize essas estações de trabalho de 32 bits para a última versão de 32 bits disponível do User Client. Observe que esta versão está obsoleta e não tem mais suporte para novas implantações. quaisquer problemas encontrados nesta versão do Cliente não verão correções introduzidas em um binário de 32 bits no futuro.

1 - Faça o download desta versão para cada estação de trabalho de 32 bits que executa o software User Client.
2 - Extraia o arquivo e execute o executável do client-local-install incluído.
3 - Você precisará modificar o arquivo local config.properties para fornecer ao Cliente do Usuário detalhes de conexão para o
4 - Servidor de aplicativos ou copie o arquivo central config.properties do servidor de aplicativos principal para a estação de trabalho, sobrescrevendo a versão criada durante a instalação.

A cópia local do arquivo config.properties pode ser localizada em um dos seguintes locais em uma estação de trabalho, assumindo um caminho de instalação padrão.

  • Windows - C:\Program Files (x86)\PaperCut MF (or NG) Client\config.properties
  • macOS - /Applications/PCClient.app/Contents/Resources/config.properties

Observação: PCClient.app pode ser aberto como uma pasta clicando com o botão direito e escolhendo Mostrar Conteúdo do Pacote.

O arquivo central config.properties pode ser encontrado em um desses locais no Application Server principal, em que [app-path] é o caminho de instalação do componente Application Server.

  • Windows - [app-path]\client\win\config.properties
  • macOS - [app-path]/client/mac/PCClient.app/Contents/Resources/config.properties

Uma dica: Se estiver implementando em várias estações de trabalho de 32 bits, modifique o config.properties localizado na cópia transferida por download e copie a versão modificada desses arquivos para cada estação de trabalho antes de executar o executável de client-local-install.

Para clientes de usuários que são iniciados a partir do compartilhamento de rede PCClient

O cliente do usuário geralmente é implantado usando nossa estratégia de instalação zero, em que o executável pc-client.exe, pc-client-local-cache.exe ou PCClient.app é executado diretamente de uma pasta de rede compartilhada no servidor de aplicativos principal, normalmente por alguma forma de script de login. As estações de trabalho de 32 bits que iniciam o User Client dessa maneira não conseguirão executar o User Client com êxito se o Application Server for atualizado para a versão 19.0 ou posterior. É imperativo que os User Clients dessas estações de trabalho de 32 bits sejam substituídos por uma cópia instalada localmente da última versão de 32 bits disponível como parte da mesma atividade de atualização. Até que isso seja feito, o Cliente não será funcional para essas estações de trabalho. Para obter instruções sobre como instalar localmente a última versão de 32 bits disponível do Cliente do Usuário, consulte a seção Para client-local-install localmente nas estações de trabalho de 32 bits acima.

Para estações de versão em execução localmente em estações de trabalho de 32 bits

Às vezes, as estações de liberação são implantadas copiando os arquivos de componentes para uma estação de trabalho e, em seguida, executando o software diretamente a partir dessa cópia local. Esse estilo de implantação continuará a funcionar normalmente após a atualização do servidor de aplicativos principal, pois a cópia local permanecerá no nível da versão anterior.

Depois de atualizar o Application Server primário para a versão 19.0 ou posterior, recomendamos que você atualize essas estações de trabalho para a última versão de 32 bits disponível do Release Station. Uma cópia desta versão pode ser obtida por meio da implantação temporária de uma avaliação do PaperCut NG 18.3.8 em um laptop ou estação de trabalho.

Uma vez instalada a avaliação, o conteúdo do diretório a seguir pode ser copiado para o diretório de implantação do Release Station existente em estações de trabalho de 32 bits (em que [app-path] é o caminho de instalação da avaliação), com exceção da config.properties, o arquivo client-machine-aliases.properties, o arquivo connection.properties e qualquer connection.[machine-name].properties. As versões originais desses arquivos encontrados na estação de trabalho de 32 bits devem ser mantidas, para manter os detalhes de configuração e conectividade já em uso pelo Release Station.

[app-path]\release

Para estações de lançamento que são lançadas do compartilhamento de rede de PCRelease

As estações de lançamento são mais comumente implantadas usando um atalho de inicialização ou um item de logon que executa um dos arquivos pc-release.exe, pc-release-local-cache.exe, pc-release-secure.exe, pc-release-manager.exe, pc-pay-station.exe, ou pc-release-mac.command executáveis ​​diretamente de uma pasta de rede compartilhada no servidor de aplicativos principal. As estações de trabalho de 32 bits que iniciam o Release Station dessa maneira não conseguirão executar o Release Station com êxito se o Application Server for atualizado para a versão 19.0 ou posterior. É imperativo que as estações de versão para essas estações de trabalho de 32 bits sejam substituídas por uma cópia instalada localmente da última versão de 32 bits disponível como parte da mesma atividade de atualização. Até que isso seja feito, a estação de liberação não será funcional para essas estações de trabalho.

Fonte: www.papercut.com

 


Atualização PaperCut 18.3

Atualização do PaperCut para a versão 18.3

Novidades da atualização:


Integração do G Suite e do Cloud Identity

A versão PaperCut MF e NG 18.3 é uma ótima notícia para as organizações que utilizam o G Suite. A partir de hoje, essas organizações poderão sincronizar e autenticar usuários com o PaperCut MF e o NG.

A integração simplifica o processo de impressão para os locais de trabalho do Chromebook e do G Suite, permitindo que os usuários se autentiquem com suas credenciais do Google. Quando usados ​​em conjunto com o Mobility Print e o Scan to Google Drive do PaperCut, as organizações agora podem se beneficiarem de uma solução integrada de impressão, digitalização e cópia.

Este recurso está disponível para todos os níveis do G Suite for Education, além dos usuários do G Suite Enterprise e Cloud Identity Premium.

 

Atualização PaperCut 18.3 | Google G Suite

 

Principais novidades

  • Nova conexão LDAP segura do Google - Disponível para todos os clientes gratuitamente;
  • Autenticação com nome de usuário e senha em todas as interfaces;
  • "Faça login com o Google" disponível em Chromebooks com Mobility Print;
  • “Faça login com o Google” na interface da Web do PaperCut;

Pré-requisitos

  • LDAP client configurado no G Suite;
  • Certificado é gerado pelo Google (pode levar até 24 horas);
  • SSO precisa de um projeto de API no G Suite para ser compartilhado;

Observações

  • Não é necessário nenhum servidor on-premise;
  • Números de cartão / ID ainda não podem ser sincronizados (o Google está trabalhando nisso);
  • O G Suite Secure LDAP não usa autenticação de dois fatores;

Opções de grampeamento no software

Agora o PaperCut também funciona para grampeamento. Se o seu dispositivo for compatível e o software estiver atualizado, não precisará mais se preocupar com este trabalho!

Os usuários podem selecionar facilmente suas opções de grampeamento, e os administradores de sistema só precisam gerenciar uma fila de impressão do Find-Me.

Atualização PaperCut 18.3 | Grampeamento

Fabricantes suportados

  • Ricoh;
  • Toshiba;
  • Xerox;
  • Kyocera;
  • Riso;

Recomendações

Apoiamos as seguintes posições de grampo:

  • Canto superior esquerdo;
  • Canto superior direito;
  • Dois do mesmo lado;

Alteração nas configurações do trabalho de impressão em dispositivos Kyocera

A Kyocera se junta às fileiras de dispositivos permitindo que os usuários alterem suas configurações de trabalho de impressão no dispositivo.

Os usuários agora podem corrigir os erros cometidos ao solicitar seus trabalhos de impressão. Pediu muitas cópias? Altere-o no dispositivo. Cobrado para a conta errada? Fácil. Altere-o no dispositivo.

Além disso, eles verão o impacto ambiental que suas mudanças causaram. Ao contrário de outros softwares de gerenciamento de impressão, o PaperCut mostra instantaneamente aos usuários as economias de custo feitas pelas suas escolhas (por exemplo, da impressão frente e verso para a impressão em um lado), incentivando a mudança de comportamento e a impressão criteriosa.

SysAdmins também ganham novos superpoderes. Eles controlam exatamente o que pode ser mudado na impressora - portanto, não há jogo de cotas por estudantes ou funcionários maliciosos. Também esperamos melhorar a economia de custos.

Soa como uma pequena mudança, mas é um enorme tempo, custo e meio ambiente (e frustração) salvo. 😅

Atualização PaperCut 18.3 | Kyocera


Documentos pesquisáveis ​​com OCR

Agora, se tudo o que você precisa é criar documentos de texto de forma rápida e simples, não há necessidade de softwares de terceiros. Porque o PaperCut 18.3 inclui o Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR). Você pode digitalizar seus documentos para PDF e torná-los pesquisáveis. Isso é incrível!

Ativação do recurso

  • É simples. Basta configurar uma nova Ação de Verificação e escolher um formato de arquivo OCR;
  • O sistema verificará o PUA ao selecionar um formato de arquivo OCR;
  • Os administradores configuram a ação de verificação para fornecer ao usuário a escolha de até três tipos de arquivo no MFD;

Pré-requisitos

  • Versão 18.3 - Percolator;
  • Ativação do PUA;
  • Firewall do cliente (bi-directional);
    • ocr.cloud.papercut.com
    • Port: 443

Próximos passos

  • Rodar automaticamente, despeckle, deskew;
  • Melhorar a formatação e layout do DOCX;
  • Suporte de idioma (apenas em inglês para vs.18.3);
  • Metadados aprimorados;

Melhorias

Job ticketing

Novidades:

  • Contagens de páginas e custos para documentos PDF;
  • Scripts de produto (semelhante a Scripts de impressão) para preços personalizados;
  • Opção de licença para clientes menores;

Arquivos e informações importantes:

  • O custo precisa ser adicionado aos produtos existentes;
  • Os custos são definidos no nível de opções;
    • Estoque de Papel
    • Campos personalizados
    • Acabamento

Solicitações

  • Permissão para que os usuários façam pedidos sem fazer upload de arquivos
  • Exemplos:
    • Cartão de visitas
    • Papel Timbrado

Atualização PaperCut 18.3 | Job Ticketing

SHA2 - Konica Minolta

  • A indústria está mudando dos certificados SHA1 para SHA2;
  • Mais clientes estão procurando mudar para SSL com seus embarcados;
  • Uma nova porta esta sendo inserida- Porta 9195;
  • Usado para todos os novos dispositivos de configuração iOption;

Ativando Find Me Printing

Atualização PaperCut 18.3 | Job Ticketing


Conclusão

Enfim, essa nova atualização comprova mais uma vez o compromisso que o PaperCut tem de evoluir, visando sempre a melhor experiência de seus usuários.

E você, o que achou dos novos recursos do software? Sua opinião é muito importante para nós.


Demonstração

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impressão e cópias discução sala de reunião finanças gastar menos

Você sabe quanto gasta com impressão e cópias na sua empresa?

Você já conhece o conceito de custo invisível, principalmente relacionados à impressão e cópias?

  • Sabe quantas impressões um determinado funcionário da sua empresa realizou?
  • Sabe se é possível descobrir quanto se gasta com papel em um departamento específico?
  • Quer saber como levantar o consumo de impressões e/ou cópias das filiais de sua organização?

Poucas empresas tem controle de quanto realmente gastam com impressão e cópias, ou sabem o custo por página impressa ou copiada. Existem custos mais diretos, tais como: papel, toner, kit manutenção (cilindro, fusor, drum, etc), custo do ativo impressora ou multifuncional, custos de manutenção, energia elétrica, etc.

Além disso, o ato de imprimir exige uma série de outros custos que estão escondidos na operação tais como: descontrole da gestão do ambiente, tempo utilizado para comprar suprimentos de maneira geral, levantamentos manuais através de funcionários, falta de conscientização ambiental, etc.

Muitas vezes é possível até mensurar alguns destes gastos, mas a velocidade para obtê-los e recursos utilizados tornam inviável e portanto não se faz. Essas e outras variáveis demandam capital, tempo gasto com processos, pedido de compras e manutenção corretiva dos equipamentos. O custo de operação de uma impressora é muito maior do que o que está na etiqueta de venda na loja.

A IBSolution ajuda a sua empresa a obter o controle do seu parque de impressão com o PaperCut. Com ele é possível descobrir muito mais do que apenas o consumo de impressão e cópias.

Software líder em bilhetagem e gerenciamento de impressão, o PaperCut consegue obter informações avançadas, gerar estatísticas e enviar relatórios periódicos para seus gerentes.


Você oferece serviço de impressão terceirizado?

Visão para quem tem parque de impressoras terceirizadas e portanto pagam suas impressões e cópias por página, ou seja, alugam impressoras e multifuncionais com empresas que prestam serviços de outsourcing de impressão e ao final do mês tem somente o custo total ou na melhor das hipóteses apurado por dispositivo (impressora ou multifuncional).

Estas empresas lhes cobram preços diferentes para impressões: A3, A4, mono, color, etc.

Pelo menos neste caso, os custos diretos totais sua empresa possui.

A solução

Implementando o PaperCut – software de gerenciamento, controle e bilhetagem de impressão e copias, é possível inserir o custo que lhe é cobrado de cada papel impresso na área de impressão e cópias.

Se for o caso diferentes custos para diferentes dispositivos e/ou tamanhos, características fique tranqüilo por que é totalmente possível. Em todas as ações de impressão e copias serão registrados no banco de dados do software quem fez, o que fez , quando fez, quantidade de paginas, etc.

O PaperCut possui mais de 100 relatórios em formato PDF, CSV e HTML:

  • Por usuário
  • Por departamento
  • Por dispositivo
  • De impacto ambiental
  • Os quais possibilitam a gestão do ambiente e controle dos custos. Você terá tudo em detalhes.

Benefícios adicionais

Além de poder controlar tudo é possível reduzir o custo de impressão e cópias entre 20% e 40% dependendo do ambiente da gestão.

Parametrizando o software para dar cotas restritivas por usuário e/ou departamento com certeza fará com que reduza o numero de impressões e copias.

Usuários com cotas terão a tendência de usar a impressão de forma responsável. As cotas poderão ser diárias, semanais, mensais. Terminou a cota. Tem que solicitar ao gerente por que pode ser parametrizado para não imprimir ao final de cota. Parametrizando o software com alguns dos vários filtros com certeza fará com que reduza o numero de impressões. Alguns exemplos :

  • Impedir que trabalhos acima de um determinado numero de paginas sejam impressos em impressoras lentas e com custo pagina mais caro.
  • Impedir que trabalhos que tenham no nome do arquivo por exemplo “currículo” sejam impressos.
  • Impedir que um determinado usuário imprima arquivos de uma determinada extensão por exemplo HTML, ou seja paginas de internet.
  • Impedir que trabalhos acima de um determinado tamanho de arquivo seja impresso.
  • Forçar usuário sempre imprimir mono, mesmo que o trabalho seja color.
  • Forçar usuário sempre imprimir duplex, quando o dispositivo permitir
  • Impedir que seja impresso um determinado documento novamente antes de um período estipulado.( esqueceu que imprimiu e mandou de novo)
  • Limitar numero de copias de arquivos impressos.

Haja visto que, parametrizar a marca d’agua em todas as paginas ou somente na primeira folha do documento , seja no rodapé ou no cabeçalho com nome do usuário, nome da estação, etc vai fazer com que usuários que mandam imprimir e não vão buscar deixe de fazer por que as paginas que ficarem ao lado da impressora poderão ser rastreadas. Além disto, será mais fácil identificar trabalhos esquecido por muito tempo ao lado da impressora. Por fim informar que usuários estão sendo monitorados do ponto de visto de impressão e copias com certeza fará com que estimule-se o uso responsável e portanto será reduzido o numero de impressões.


Sua empresa gerencia o parque de impressão?

As empresas que possuem parque próprio ao instalar o PaperCut terá diretamente os benéficos de redução do custo de impressão apresentado acima.

Além disto, todas as informações , através dos vários relatórios de quantidade e tipo de impressão que o Papercut fornece será base para calculo do custo de impressão e copia total.


Conclusão e Discussão

E você, sabe quanto gasta com impressão e cópias dentro da sua empresa? Em termos de porcentagem, quanto é a participação das impressões dentro da planilha de custos de sua empresa?

A IBSolution acredita PaperCut é a melhor opção para obter dados de impressões e cópias, além de possibilitar economias reais.


Demonstração

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PaperCut é anunciado como Parceiro Premier do Google for Education

A nossa parceira PaperCut, provedora de software de gerenciamento de impressão que permite aos usuários acompanhar, controlar e permitir uma impressão mais criteriosa, anunciou hoje que se uniu ao Programa de Parceiros do Google for Education como um parceiro Premier. Essa colaboração fornecerá soluções de impressão de ponta para os usuários do G Suite e do Chromebook.
O Programa para parceiros do Google for Education foi projetado para permitir que parceiros vendam, prestem serviços e inovem, aproveitando a plataforma e os produtos do G Suite. Com 20 anos de experiência no setor de educação, a colaboração da PaperCut com o Google for Education é bem adequada.

"É algo em que estamos trabalhando de perto com o Google, o que dá às escolas uma experiência de impressão suave no Chromebook. Por isso, a colaboração faz muito sentido. Nós sentimos que estamos resolvendo este problema melhor do que qualquer um agora ”, diz o Gerente Sênior de Produto da PaperCut, Willem Groenewald.

A inovadora solução BYOD (Traga seu próprio dispositivo) da PaperCut, Mobility Print, integra-se ao G Suite e permite que os usuários imprimam de maneira fácil e intuitiva a partir de qualquer dispositivo por meio de sua interface nativa. Ou seja, nenhum aplicativo de terceiros para instalar ou gerenciar.

A solução da PaperCut já forneceu resultados do mundo real para clientes como o DASD (Distrito Escolar da Área de Dallastown), “[Com o G Suite] posso fazer as coisas e saber que todos receberão essa política. Foi o mesmo com o PaperCut. Em 10 minutos, todos os nossos Chromebooks tiveram isso. Eu não lidei com um único problema de impressão do Chromebook durante o ano todo ", disse John Lenhart, administrador de sistemas da DASD.

A equipe da PaperCut também está animada com o que significa ser um Parceiro Premier para aproveitar o G Suite para continuar oferecendo soluções que definem o setor para os usuários. “Ser um Premier Partner nos permite inovar ainda mais para tirar a frustração e o desperdício da impressão diária. É ótimo porque funcionários e alunos podem se concentrar no que realmente importa: aprender. Acho que isso só nos levará a mais histórias de sucesso para o PaperCut e o Google. ”

"Nosso fundador, Chris, era administrador em tempo parcial em uma escola local quando o brilho do PaperCut apareceu em seus olhos", lembra Willem com carinho. "Ele percebeu transbordamento de papel, escreveu um pouco de código para ajudar a escola a monitorar as coisas, e o resto é história".

Hoje, com 50.000 clientes em vários setores, o currículo PaperCut tornou-se muito mais eficiente. Mas, por mais orgulhosa que a PaperCut seja hoje, a equipe está ainda mais empolgada com o futuro potencial da parceria com uma das principais marcas de tecnologia do mundo.

Tenha o PaperCut você também!

A IBSolution é reseller oficial da PaperCut no Brasil e na América Latina, contando com o melhor time de Suporte Técnico e consultores que podem lhe indicar a melhor forma de incrementar a sua proposta comercial. 

Para saber como se tornar um canal oficial IBS clique aqui 

Fonte: www.papercut.com 

Usabilidade do Scan To Cloud – Fácil e confiável

Você pode não estar familiarizado com o Scan To Cloud do PaperCut MF. Caso não seja, aqui está o que você precisa saber.

Apenas para refrescar sua memória, armazenamento em cloud são serviços como Dropbox, OneDrive, Box entre outros.

Primeiro, vamos falar sobre o por quê é importante poder digitalizar para o armazenamento em nuvem.

O recurso Scan To Cloud do PaperCut MF transforma a “humilde multifuncional” em uma “máquina de arquivamento digital do futuro”.

Ok, talvez isso seja um pouco cinematográfico né?!

Essencialmente, é uma maneira super fácil de transformar documentos de papel em documentos digitais e, em seguida, enviar esses documentos digitais para o serviço de armazenamento on-line de sua escolha.

Para termos mais segurança no seu conhecimento sobre o Scan To Cloud, resolvemos fazer um ligeiro bate papo com Aaron Pouliot, Engenheiro de Suporte Técnico da PaperCut em Portland (EUA).

IBS: Aaron, comente um pouco sobre a configuração do Scan To Cloud.

Aaron: Scan to Cloud Storage é muito simples de configurar. Essa é a primeira coisa que você precisa saber. É ainda mais fácil configurar do que digitalizar para e-mail.

IBS: Ok, continue.

Aaron: Configurá-lo é literalmente tão simples quanto clicar em" ativar" no seu servidor PaperCut. Você não precisa configurar uma conta de serviço ou e-mail. Além disso, os usuários recebem cerca de 20 MB de limite para documentos em anexos, o que geralmente impede que os usuários digitalizem documentos grandes.

IBS: E segurança? Afinal, uma das maiores perguntas que ouvimos dos administradores de sistema sobre o Scan to Cloud Storage da PaperCut é saber se é confiável manipular com segurança os dados de seus usuários. As pessoas digitalizam documentos confidenciais o tempo todo, incluindo habilitações, passaportes e registros médicos, por isso é absolutamente essencial que essas informações sejam mantidas longe de perigos.

Aaron: A segurança é incorporada ao recurso Scan To Cloud da PaperCut desde os primeiros estágios de desenvolvimento. E continuará a ser uma grande prioridade para nós. Depois que o documento é enviado para o armazenamento em cloud, ele é excluído do sistema após 24 horas.

IBS: Aaron, o Scan To Cloud é mais seguro do que enviar documentos por e-mail?

Aaron: Scan to Cloud Storage é mais seguro que o e-mail. O e-mail nem sempre é o método de transmissão mais seguro. O problema é que nem todo provedor de e-mail incomoda a criptografia de dados em trânsito.

IBS: E sobre a conformidade do Scan to Cloud Storage com o novo regulamento GPDR?

Aaron: É compatível com GDPR. Os usuários podem perguntar quais informações nós sabemos sobre eles. As únicas informações pessoais identificáveis ​​que temos sobre os usuários são o nome e o endereço de e-mail delas. Nosso pensamento é, quanto menos soubermos, melhor! Todos os registros são excluídos após 30 dias. O PaperCut MF também é compatível com GDPR e só se conectará a provedores de armazenamento em nuvem que também sejam compatíveis com as novas normas.

IBS: Algo de importante para acrescentar?

Aaron: O serviço em nuvem do PaperCut é executado no Google Cloud Platform, no qual é altamente confiável. É a mesma infraestrutura que o Google usa para seus próprios produtos, como pesquisa, Google Drive e Google Maps. O Google afirma que o "Serviço fornecerá uma porcentagem de tempo de atividade mensal aos clientes de pelo menos 99,95%".


Por que o monitoramento da saúde é assustadoramente importante?

Quando se trata de proteger sua infraestrutura de impressão, a implementação de monitoramento de integridade deve ser sua principal prioridade.

Primeiro, o que é monitoramento de saúde?

O monitoramento de saúde fornece atualizações em tempo real sobre o status de sua rede de impressão para que você possa antecipar, gerenciar e eliminar problemas (ou evitá-los completamente). Está disponível para o PaperCut MF e NG.

Que tal uma história de terror para entender melhor?

 

O conto da universidade paralisada

Uma grande universidade imprime mais de 250.000 páginas por dia. São mais de 10.000 páginas por hora ou 170 páginas por minuto. Então, quando a impressão foi desacelerada dramaticamente por uma tarde inteira, e 100.000 usuários acabaram perdendo acesso completamente, a invasão foi nada menos que horrível. E sim, nenhum membro da equipe poderia responder a pergunta aparentemente simples do administrador de sistema.

 

Como surgiu a questão?

Lendo logs em tempo real (um grande não-não para servidores de impressão), usando uma solução pseudo-nuvem com alguns protocolos questionáveis. Os erros do cliente foram numerosos e levaram as coisas de "hum, isso é interessante" para "por favor, envie ajuda" rapidamente.

Eles também começaram a monitorar com uma ferramenta de terceiros (algo que aconselhamos contra) no meio do caos, o que só piorou as coisas.

Assim, o servidor do site estava perdendo o servidor de aplicativos, ninguém sabia por quê e qualquer percepção chegava tarde demais. Foi o melhor lugar para o desamparo.

Como o monitoramento de saúde ajudaria

Com uma ferramenta de monitoramento de saúde aprovada pela PaperCut, todos os sintomas deveriam ter sido sinalizados com antecedência. Os servidores estão falando bem? Os trabalhos estão diminuindo? As impressoras “on-line” estão realmente congeladas? Estas são apenas algumas das perguntas que o monitoramento da integridade teria solicitado, respondido e comunicado - com tempo de sobra. Isso também evitaria a busca desesperada e imprudente de uma correção, levando a um monitoramento nocivo de terceiros.

Como iniciar o monitoramento da saúde?

1. Apenas faça! 

A implementação desta ferramenta potencialmente de economia de rede é fácil:

- Flexione suas habilidades de administrador de sistemas e comece você mesmo

- Fale com o seu ASC e pergunte como fazer os primeiros passos

- Faça um ping-pong conosco e ajudaremos você a descobrir a melhor maneira de começar o monitoramento.

 2. Use uma ferramenta endossada pela PaperCut 

O Nagios, o PRTG e o Zabbix funcionam muito bem com o PaperCut, mas se você tiver algo a mais em mente, execute-o para ver se ele é adequado. Também temos alguns guias básicos para o PRTG e o Zabbix.

3. Deixe seus logs sozinhos 

Como diz o ditado: não cutuque o leão com uma vara. Então deixe os logs em paz. Nem mesmo em seus “sonhos de sysadmin mais rebeldes”.


PaperCut oferece um produto de análise de impressão baseado em nuvem com o Google Cloud Platform

Fonte: https://cloud.google.com/customers/papercut/

O PaperCut Software fornece serviços de gerenciamento de impressão que vão desde rastreamento e monitoramento de trabalhos de impressão até impressão integrada a partir de dispositivos próprios em ambientes corporativos e gerenciamento de tarefas personalizado avançado. O negócio visa proteger o meio ambiente reduzindo o volume de papel usado para impressão.

Fundada em 1998, a PaperCut Software cresceu significativamente a cada ano nos últimos 19 anos e agora tem mais de 50 mil clientes em mais de 100 países. Esses clientes incluem organizações de prestígio, como a Universidade de Oxford, a Universidade de Cambridge e a Universidade de Harvard, as Nações Unidas e a Starbucks. "Estamos orgulhosos de ser uma história de sucesso australiana, especialmente considerando a grande maioria das nossas vendas provenientes dos Estados Unidos e da Europa", diz Chris Dance, diretor executivo e co-fundador, PaperCut Software.

A tecnologia é parte integrante do PaperCut Software e Dance acredita que o negócio está trazendo entusiasmo para uma área tradicionalmente segura de TI. "Nossa visão é ficar entre as empresas de software mais admiradas e disruptivas do mundo", acrescenta. "Temos uma comunidade forte de pessoas em todo o mundo que são apaixonadas por nosso software. Nosso objetivo é ajudar a facilitar suas vidas a longo prazo "


Desafio

O PaperCut Software viu a oportunidade de aumentar o seu produto principal PaperCut MF - que fornece o controle de impressão, cópia, digitalização e fax através de software incorporado em dispositivos baseados em clientes - com um serviço de registro, comparativo e comparação de impressão baseado em nuvem. "Mais amplamente, queremos adotar a nuvem para ficar à margem como uma empresa de tecnologia e permanecer relevante para nossos clientes", diz Dance.

Para conseguir isso, a PaperCut começou a desenvolver o PaperCut Views, um serviço gratuito baseado na nuvem que fornece análises de impressão e insights para pequenas empresas e escritórios domésticos, e começou a executá-lo em uma infra-estrutura de nuvem pública. No entanto, uma discussão sobre onde o negócio queria ser eo que o cenário de desenvolvimento de software pode parecer em cinco anos levou a Dance e ao co-fundador Matt Doran a considerar opções para o futuro.


Solução

"Nós acreditamos que a plataforma Google como solução de serviço acabaria por vencer a infraestrutura como um serviço", diz Dance. "Além disso, quando mergulhamos nas especificidades de serviços, como o armazém de análise de dados do Google BigQuery, achamos que eles eram líderes de mercado em termos de funcionalidade e desempenho".

O PaperCut começou sua implantação da Google Cloud Platform com alguns projetos piloto internos. Esses projetos envolveram a implantação de bancos de dados internos de licenciamento e gerenciamento de clientes no Google App Engine e no Google Compute Engine. Após um ano de funcionamento de sistemas internos, a PaperCut decidiu comprometer a exibição de PaperCut na plataforma. Na sequência da decisão, o negócio levou nove meses para levar o produto de análise impressa ao mercado. Um acordo com a HP, Inc. para enviar o PaperCut Views com as impressoras do fornecedor forneceu um impulso ao negócio e reivindicou sua nova direção estratégica.

O PaperCut Software agora está executando o PaperCut Views no GCP. Isso permite que as empresas compreendam sua impressão, previsão de papel e uso de toner e identifique as áreas onde eles podem economizar papel. A versão HP, Inc. do produto foi aprimorada para permitir o pedido de toner das organizações de suprimentos de escritório on-line e, até o momento, foi enviada com milhares de impressoras do fornecedor. O acordo com a HP, Inc. permitiu que o PaperCut Software escalasse o PaperCut Views antes de fornecer uma funcionalidade semelhante a uma opção para os usuários de seus produtos locais. Em abril de 2017, mais de 19 mil clientes estavam executando o PaperCut Views.

O PaperCut Software está tirando as lições da PaperCut Views e investigando como elas podem fazê-las funcionar com o pacote de produtos existente. "Nos próximos 12 meses, esperamos obter uma porcentagem significativa de nossos clientes no local escolhendo habilitar nossos serviços na nuvem", diz Dance.

O PaperCut Views agora está rastreando cerca de 45.000 dispositivos de impressão em tempo real e fornece aos usuários informações críticas, como impressão de usuários e eventos de erros de equipamentos. A computação de ponta do cliente procura impressoras e envia as informações para uma API que está sendo executada no Google Cloud. O Google Cloud Pub / Sub ou Task Queues criam fluxos de mensagens assíncronos que o Google App Engine escuta e atualiza o Cloud Datastore de acordo. As mensagens também são transmitidas para o Google BigQuery para análise através do Cloud Dataflow. Memcache agiliza e reduz o custo das respostas de consulta.


Benefícios

A escalabilidade fornecida pelo GCP permitiu que o PaperCut Software suportasse picos de demanda de até 10 vezes o tráfego médio para o PaperCut Views sem comprometer os tempos de resposta secundários ou a disponibilidade quase perfeita. O GCP também forneceu a segurança necessária para ganhar a confiança dos clientes no novo produto da nuvem. "A varredura de segurança e vulnerabilidade é uma característica automatizada e nos evita ter que contratar ou adquirir os serviços de especialistas em segurança em nossa própria empresa", diz Dance.


Custos reduzidos, tempo reduzido para empurrar as construções

Trabalhar com o GCP não apenas forneceu benefícios técnicos e empresariais ao Software PaperCut. "A maior vantagem para nós como um negócio é que o GCP é uma plataforma moderna e uma maneira moderna de pensar", diz Dance. "Isso está fluindo em nossa cultura - não apenas as equipes de desenvolvimento que trabalham na nuvem, mas as equipes que trabalham no software local".

Ao realizar análises detalhadas e usar ferramentas de monitoramento como o Google Stackdriver, o PaperCut Software conseguiu fazer alterações em seu software para reduzir os custos operacionais das vistas do PaperCut em cerca de 30%. Além disso, ao mover seu ambiente de construção para o Google Container Engine, o negócio conseguiu reduzir o tempo necessário para empurrar cada compilação de 30 minutos em média para alguns minutos. Além disso, o PaperCut Software também conseguiu limitar seu investimento em especialistas da DevOps para uma pessoa do lado da administração do sistema, em vez de ser necessário recrutar especialistas qualificados para os lados de desenvolvimento e produção.

O PaperCut Software agora está levando ao GCP um serviço que permite que os clientes gerenciem a impressão a partir de dispositivos trazidos, bem como seus sistemas internos que gerenciam o licenciamento e o pedido de clientes.

Com o GCP fornecendo a plataforma, o PaperCut Software está preparado para mover componentes de seus produtos in situ para a nuvem mais cedo do que mais tarde. "A GCP nos deu a confiança para construir nossos negócios e trabalhar com parceiros de alto nível e estamos ansiosos para continuar trabalhando com o Google para expandir novos mercados no futuro", diz Dance.


Demonstração

Muito bacana, não é mesmo? Agora, que tal agora ver esta solução funcionando em tempo real? Solicite uma demonstração interativa e nossa equipe a apresentará através de videoconferência (Webex).

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Atualização do PaperCut para a versão 17.2.1

Confira com a gente todas novidades do Papercut 17.2.1.


Melhorias

  • Interface Web de usuário renovada:
    • A moderna e renovada interface de administração introduzida na versão 17.0, foi expandida também para a interface web de usuário. Esta última atualização fornece aos usuários uma experiência mais simples e intuitiva.
    • Ainda há uma opção fornecida para reverter para a antiga interface web de usuário (pré 17.2) através de uma chave de configuração (user-ui.apply-new-style). Esta chave estará disponível até a versão 18.
  • Módulo Gateway de Pagamento:
    • As páginas do Gateway de Pagamento foram redesenhadas de acordo com o restante da interface web do usuário. Nota: É preciso atualizar o módulo Gateway de Pagamento para a versão 17.02 ou superior para ter acesso a nova interface.
  • Customização de Marcas (Logos/Cores):
    • Agora é possível customizar a imagem de fundo, a cor de fundo e a cor do botão de login das interfaces de Administração e de Usuário.
    • O menu Opções > Geral fornece um modo simples para a customização da Interface web de Administração, interface web de Usuário, Cliente do Usuário e tela de login.
    • Um botão de resetar para o padrão foi disponibilizado em todas as opções de customizações.
  • GDPR em Gerenciamento de Impressão, privacidade de dados e conformidade de segurança: Para entrar em conformidade com GDPR (General Data Protection Regulation) na Europa.
    • Adicionada a possibilidade de excluir permanentemente dados dos usuários, em conformidade com o “Right to be Forgotten (Direito de ser Esquecido)”.
    • Adicionada a possibilidade de extração de todos os dados sobre o usuário, em conformidade com o “Right to Access (Direito de Acesso)”.
  • Contas Compartilhadas:
    • Adicionada a habilidade de restringir com direitos de Administrador, o acesso a contas compartilhadas específicas ao invés de todas as contas.
    • Os direitos de administrador “Realizar alterações em lote” agora controlam a Importação em Batch/Atualização, o Sincronismo de Conta Compartilhada e Ações de Conta em Lote.
    • Ao criar uma conta compartilhada, o campo “Sub-Conta de” exibe somente as contas que o usuário administrador tem acesso.
    • O campo Pesquisa Rápida somente buscará contas nas quais o usuário administrador tenha permissão.
    • Adicionadas descrições aos ícones na página de Contas Compartilhadas.
  • Impressão Segura/Siga-me: Melhorias na impressão Segura o no Siga-me tornaram mais fácil encontrar as impressoras e configurá-las logo de cara. As mudanças incluem:
    • Melhora na experiência do usuário admin na configuração do siga-me, sugerindo filas de impressão que foram configuradas com o mesmo endereço IP do dispositivo.
    • A seção das filas de destino na página dos detalhes do dispositivo foi simplificada com a adição de uma terceira opção, para cenários onde há filas de diferentes sistemas operacionais apontando para o mesmo dispositivo.
  • WebPrint:
    • Melhoria dos logs da aplicação para propósito de debug fornecendo detalhes do hostname do servidor WebPrint.

Correções

  • Site Server:
  • Corrigido problema com o Site Server onde o mesmo não entrava em modo offline quando o Application Server não estava operacional mas havia conectividade.
  • Corrigido problema que impedia o start automático de novos dispositivos registrados via WebService quando apontados para um site server.
  • Corrigido problema de performance ao abrir a interface de Admin ou de Usuário após um restart de serviço (desde a 17.1).
  • Corrigido problema que impedia o envio de notificações de toner quando o nível de um toner trocado ficava baixo.
  • Melhoria na mensagem de erro para o usuário quando um dispositivo se desconecta do Application Server, e adicionado um botão “Atualizar” na interface do dispositivo.

Dispositivos/MF

  • Canon (MEAP) versão 1.3.3*:
    • Adicionado um novo botão opcional para acesso rápido de convidados (autenticação anônima em conjunto com outros métodos de autenticação).
    • Correção para um problema introduzido pela recente terceira geração de firmware que ocultava os botões Imprimir e Deletar na tela de liberação de impressão.
    • Corrigido o erro que impedia a inserção do caractere “@” no scan to email nativo da máquina, que ocorria quando o ASM (Access Management System) estava habilitado.
    • Adicionado suporte para aceitar trabalhos de fax de softwares (de fax) remotos da Canon.
    • Adicionado suporte para o firmware Canon v305.
    • Adicionado suporte para Canon Vesuvianite series (imagePRESS C650, C850).
  • HP (OSA)

    • Adicionada a possibilidade de customizar o label “Account Code/PIN” da tela de seleção de conta.
    • Os usuários agora podem selecionar múltiplos trabalhos na Liberação de Impressão para imprimir ou cancelar.
  • KonicaMinolta (OpenAPI)
    • O conector certificado PaperCut MF agora está na versão 3.3.0.
    • Adicionado um botão opcional para acesso rápido de convidados (autenticação anônima em conjunto com outros métodos de autenticação).
    • Redução no downtime da limpeza de sessões que causava a indisponibilidade do dispositivo por um extenso período de tempo.
    • Correção do erro que causava a incorreta exibição da mensagem de boas-vindas em alguns dispositivos.
    • Corrigido o erro em dispositivos A4 que configurava um trabalho de Digitalização como paisagem ao invés de retrato ao digitalizar uma página em paisagem para PDF em modo retrato.
    • Correção do erro que ao reinicializar o dispositivo, causava a reconfiguração incorreta do Public User Account e desabilitava a integração com aplicações de terceiros (EFI Fiery).
    • Adicionada a habilidade de automaticamente deslogar o primeiro usuário, e logar o segundo usuário quando um segundo cartão do usuário for passado em um leitor de rede, enquanto a sessão do primeiro usuário estiver ativa.
    • Corrigido erro que causava o status “Started (with errors)” em alguns dispositivos após reiniciar o serviço do Application Server.
    • iOption: Redução de 50% no tempo de login através do cartão de aproximação em algumas situações.
    • Corrigido erro que impedia a compatibilidade com alguns dispositivos antigos.
    • Correção do erro que causava a indisponibilidade do Integrated Scanning após atualizar as configurações de idioma, nas chaves de configurações avançadas do dispositivo.
    • As páginas “Device Functions” e “Integrated Scanning” agora são corretamente exibidas ao invés de mostrar “Page Title”.
    • Melhora no posicionamento da interface do dispositivo para acomodar diferentes tamanhos de caracteres texto em vários idiomas.
  • Lexmark (LeSF v2.4.1)*:
    • Suporte para customizar a tela de timeout das páginas do PaperCut MF.
    • Melhora na performance da comunicação SSL em dispositivos eSF 5 e anteriores.
    • Corrigido um raro erro que ocasionava a indisponibilidade do equipamento após o cancelamento de um trabalho devido à falta de saldo.
    • Corrigido erro que causava a incorreta exibição do cabeçalho da página de Liberação de Impressão e do saldo do usuário em dispositivos com telas menores.
    • Corrigido erro que ocasionava a exibição do nome do usuário como Guest na tela inicial ao invés de exibir o nome real do usuário logado.
    • Direito de acesso a funções do dispositivo agora são controlados pelo Application Server em dispositivos eSF 5 e 6.
    • Corrigido erro que impedia trabalhos de digitalização para drives USB em dispositivos Android.
  • Ricoh (SmartSDK v2.0.2)*:
    • Corrigido um erro onde a instalação da aplicação embarcada falhava em alguns dispositivos.
  • Sindoh (n5xx com iOption):
    • Suporte para Integrated Scanning.
  • Sharp (OSA):
    • Adicionada a possibilidade de customizar a label “Account Code/PIN”
    • Os usuários agora podem selecionar múltiplos trabalhos na Liberação de Impressão para imprimir ou cancelar.
  • Toshiba (MDS):
    • Integrated Scanning: Corrigido erro que causava a falha no Integrated Scanning em firmware Toshiba versão 1050.
    • Adicionada uma opção de configuração para especificar qual tela é exibida quando o usuário se loga no dispositivo. Anteriormente, a tela de Cópia era sempre exibida.
  • Toshiba (e-BRIDGE Open Plataform):
    • Dispositivos E-bridge Next Eco/Hybrid: Suporte para contabilização do “Erasable Blue”.
  • Toshiba eConnect:
    • Adicionada a habilidade de customizar a label “Account Code/PIN” da tela de seleção de conta.
    • Os usuários podem agora selecionar múltiplos trabalhos na Liberação de Impressão para imprimir ou cancelar.
  • Toshiba eSF (v2.4.1)*:
    • Suporte para customizar a tela de timeout das páginas do PaperCut MF.
    • Melhora na performance da comunicação SSL em dispositivos eSF 5 e anteriores.
    • Corrigido um raro erro que ocasionava a indisponibilidade do equipamento após o cancelamento de um trabalho devido à falta de saldo.
    • Corrigido erro que causava a incorreta exibição do cabeçalho da página de Liberação de Impressão e do saldo do usuário em dispositivos com telas menores.
    • Corrigido erro que ocasionava a exibição do nome do usuário como Guest na tela inicial ao invés de exibir o nome real do usuário logado.
    • Direitos de acesso a funções do dispositivo agora são controlados pelo Application Server em dispositivos eSF 5 e 6.
    • Corrigido problema que causava a incorreta exibição dos cabeçalhos das páginas nos dispositivos em algumas localidades “non-English (idioma não inglês)”.
    • Corrigido erro que impedia trabalhos de digitalização para drives USB em dispositivos Android.
  • Xerox (EIP):
    • EIP 3.0+: Suporte ao Integrated Scanning.
    • EIP 3.0+: Os usuários podem agora selecionar múltiplos trabalhos na Liberação de Impressão para imprimir ou cancelar.
    • EIP 3.1+: Suporte para teclados embarcados utilizados na 2.a geração das aplicações (WebKit) EIP browser. É possível desativar o suporte utilizando a chave de configuração "ext-device.xerox.forcewidget-keyboard".
    • Adicionada a contabilização de impressão através de drives USB.
    • Adicionado suporte a prevenção de liberação de trabalhos em impressoras reportando erros.
    • Adicionado suporte a customização (cabeçalho, logo, cor do fundo e do texto).
    • Uma opção de configuração agora está disponível para fazer um by-pass na tela Home, e ir diretamente para a tela de seleção de conta caso a Liberação de Impressão esteja habilitada e o usuário não possua nenhum trabalho pendente.

Outras Notas:

  • Esta versão contém uma atualização apenas para a base interna do PaperCut (Derby), que não afeta o Microsoft SQL Server, Oracle, PostGreSQL ou MySQL. O upgrade, incluindo o backup, pode levar algum tempo. Por favor faça um plano de atualização apropriado.
  • Esta versão contém uma atualização do módulo Gateway de Pagamento, que requer o upgrade para se beneficiar das mudanças realizadas no design. A versão anterior do módulo Gateway de Pagamento ainda estará funcional, porém, com uma interface de usuário desatualizada.
  • Dispositivos marcados com * requerem a atualização da solução embarcada para terem acesso as novas funcionalidades e correções.