Preguntas frecuentes

¿Lo que es PaperCut y cómo funciona?

Esta es una cuestión bastante compleja para un FAQ! Un buen resumen sería: PaperCut trabaja interceptando trabajos de impresión a medida que pasan por la cola de impresión. Él observa la cola y extrae la información del trabajo, tal como recuento de páginas y la usa para alimentar registros, cobrar, controlar, disponibilizar cuotas o la combinación de todo.

Normalmente se instala en el servidor. El administrador instala las impresoras en este servidor y las comparte en la red (por ejemplo, colas de impresión compartida) y los usuarios imprimen a través de este servidor (servidor de impresión). Además, PaperCut es capaz de supervisar las impresoras locales (colas locales) en las estaciones de trabajo, aunque estén instaladas en standby o en una red punto a punto.

La diferencia entre la interceptación del trabajo de impresión, de la copia, es que se ejecuta directamente en el equipo. Por lo tanto, PaperCut tiene un componente que realiza este monitoreo directamente en el equipo. Este componente hace la identificación del usuario en el momento que hace la copia, permitiendo que se haga el cobro por separado de lo que es impresión, incluso con el mismo nivel de detalle en informe de lo que fue impreso.

Esta modalidad esta disponible, por hora, para algunos fabricantes de multifunciones: Lexmark, Sharp, Konica-Minolta, Ricoh, Gestetner y Xerox. Consulte en nuestra página web, los modelos por fabricante que son compatibles con la administración de copias además de impresión.

¿Cómo instalar Papercut?

Puede consultar los prerequisitos de instalación PaperCut en nuestra página web.

¿Lo que es un servidor de impresión? ¿Necesitaré de uno?

Un servidor de impresión es un sistema que aloja y comparte colas de impresión. Un servidor de impresión no es necesariamente un servidor dedicado.

En la mayoría de las redes, un servidor existente, como un servidor de archivos o un controlador de dominio, hará este papel.

Un sistema de oficina también puede actuar como un servidor de impresión en redes pequeñas. Para ello, PaperCut funcionará en Windows, Mac o Linux.

¿Es necesario reiniciar el servidor durante / trás la instalación?

No. Hemos hecho todo lo posible para garantizar que PaperCut sigue las mejores prácticas. Todas las versiones de PaperCut en todas las plataformas no requieren un reinicio durante la instalación. Lo mismo se aplica al aplicar actualizaciones futuras.

¿Gustaría de probar PaperCut, pero estoy preocupado sobre un servidor de producción?

En primer lugar, es muy bueno ver que usted es un administrador ¡inteligente! Somos una empresa enfocada técnicamente y nos gusta mucho trabajar con personas que tienen una pasión por la tecnología y, lo más importante, una pasión para garantizar que ¡”funciona”!

PaperCut es una aplicación bien probada e implementada en decenas de miles de organizaciones alrededor del mundo. Jamás causará un “crash” en su sistema, pero se puede configurar incorrectamente y hacer que accidentalmente niegue las impresiones a los usuarios.

Así que es recomendable dedicar algún tiempo para analizar este elemento en redes más grandes. Aquí hay algunas opciones de reducción de riesgos:

Redes menores (menos de 5000 usuarios)

• Implantar en su servidor con cuidado, pero hacerlo preparado con el conocimiento de cómo puede desactivar PaperCut si se enfrenta a cualquier problema imprevisto. PaperCut se puede deshabilitar manualmente al detener el servicio del sistema (o desinstalación).
• Realizar la instalación durante un período de baja actividad.
• El guión de implementación se puede encontrar en la página de descarga y discute algunos aspectos relacionados con la gestión de proyectos de implementación.

Redes más grandes (más de 5000 usuarios)

• Si tiene un servidor de prueba, considere la posibilidad de implementar PaperCut por primera.
• Considere la posibilidad de usar productos como el servidor de virtualización de VMware o Virtual Server y ejecutar PaperCut en una prueba inicial de prueba / revisión antes de implementar en el entorno de producción.
• No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de apoyo si desea discutir cualquier pregunta específica.

¿La versión Linux o Mac es el “primo pobre” de la versión Windows?

Las versiones actuales de PaperCut se escribieron desde cero para ser multiplataforma y soportar todos los principales sistemas operativos. En 2005 el fabricante innovó, dejando de lado el actual código base de Windows y comenzó de nuevo.

Esto representó una enorme inversión, pero el resultado final es que todas las plataformas comparten una base común y tienen un código idéntico con características definidas.

Siguen una filosofía similar en el desarrollo multi-plataforma para grandes proyectos, como Firefox, y sincronizado con lanzamientos de nuevas plataformas. Esto garantiza que una plataforma nunca se deja atrás.

¿De cuál versión de Papercut necesito?

Ofrecemos versiones del Papercut con conjuntos de funcionalidades y configuraciones estándar para diferentes entornos. Mire más detalles en la áreas Corporativo, Bufete de Abogados y Universidades.

O PaperCut irá economizar dinheiro para mim?

Si.PaperCut proporciona una solución integral para el seguimiento y el control del uso de la impresora. Nuestros clientes creen que pueden ahorrar entre el 20% y el 50% de su papel y tóner después de utilizar PaperCut. Estas economías aparecen rápidamente. PaperCut normalmente se paga a sí mismo en pocos meses.

¿Mis usuarios poseen solamente un usuario genérico en la red. Necesitaré configurar cuentas por usuarios?

Para supervisar las impresiones en un nivel de usuario individual, cada usuario requerirá una cuenta en PaperCut. Normalmente, las cuentas se cargan automaticamente de su directorio existente, como LDAP, Active Directory, OpenDirectory o eDirectory.

PaperCut también tiene soporte para cuentas de usuarios internos. Las cuentas internas son ideales para usuarios invitados, o en pequeñas redes donde no existe un directorio de usuarios externos (AD, por ejemplo). PaperCut es capaz de admitir los logins genéricos, pero necesita el usuario individual mediante el software cliente y el popup para la autenticación.

¿Puedo instalar Papercut en sistemas standalone o redes punto a punto?

Sí. El sistema de alojamiento PaperCut, sin embargo, tendrá que ser un sistema operativo compatible (ver requisitos del sistema). En un entorno de dominio, crear cuentas de usuario en el dominio. En una red pont-a-punto, va a configurar las cuentas de usuario en el sistema local donde se ha alojado PaperCut.

¿Cuál es el costo de compra? ¿Existe alguna tasa anual de soporte?

Los valores de soporte y de licencia están a cargo de nuestro departamento comercial. Póngase en contacto para conocer más detalles. Tendreremos un inmenso placer en recibir su contacto.

¿Porqué la licencia está basada en el número de usuarios y no por servidor?

Somos conscientes de que algunos de nuestros competidores ofrecen licencias por servidor. Vamos a ver algunos problemas con esta modalidad.

• Favorece la sobrecarga de los servidores.
• Fuerzas a las organizaciones para reestructurar su red sólo para ahorrar costos.
• Desaconseja el uso de un sistema moderno, tales como Clustering y Virtualización de servidores.
• Desalienta las mejores prácticas, como la duplicación de entornos de prueba o servidores de copia de seguridad.
• Produce un modelo de precios que no es reflejo de un presupuesto de la organización.

PaperCut tiene una verdadera licencia completa. No hay límites en cuanto al número de servidores, impresoras, impresoras localmente conectadas, estaciones de trabajo, dominios o sitios. Es usted quien define cómo utilizar el software y ejecutar en su red.

Somos conscientes de que en algunas situaciones, las licencias por servidor pueden ser más baratas, pero confiamos en que los usuarios tengan esa conciencia y aprecien la flexibilidad que ofrecemos y los beneficios futuros que esto proporcionará.

¿Cuál equipo es recomendado/soportado?

Normalmente, el Papercut es ejecutado en el servidor que ya existe en su entorno de TI. Para más información póngase en contacto con nosotros.

¿Cuales impresoras son compatibles?

Papercut funciona con la mayoría de las impresoras, incluido el soporte.

• Poscript
• PCL (todas las versiones)
• PCL-GUI
• PCLXL
• HPGL
• Lenguajes Epson ESC / P2, ESC / PAGE y ESC / PAGE-COLOR
• Ricoh RPCS

La mayoría de los lenguajes GDI propietarios de los fabricantes de Lexmark, Brother, Panasonic, HP, Xerox, QMS, Samsung y otros.

Si la impresora o el controlador que utiliza no aparece, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Papercut dejará la impresión más lenta?

Los usuarios no sentirán reducción que sea perceptible en los trabajos de impresión normales. Los trabajos muy grandes pueden provocar una demora de pocos segundos con respecto a otros trabajos en el servidor de impresión.

¿PaperCut soporta cobranzas diferenciadas para impresoras a color, doble cara y tamaños de páginas diferentes?

Sí. PaperCut soporta una variedad de modos de tarificación, incluyendo la tarifación por tamaño específico de página (con diferentes valores para color y P & B), cobro por área, por categoría y descuentos para impresión dúplex como incentivo al ahorro de papel.

PaperCut también admite detección de nivel de color por página. Con esta funcionalidad, PaperCut “mira” para buscar el uso de colores en el documento. Esto garantiza que los usuarios sólo se cobran con valores de color para las páginas que utilizan colores.

¿Necesito cobrar o monitorear solamente un número pequeno de usuarios de mi red, Tengo que comprar una licencia que soporte todos los usuarios?

La licencia es basada en el número de cuentas de usuarios registrados en el sistema, generalmente el mismo número de cuentas en su dominio. PaperCut periódicamente comprueba el número de usuarios en su base de datos y le solicitará que, si excede su licencia, póngase en contacto con nosotros para su regularización.

Si la intención es sólo la de acompañar un pequeño porcentaje de sus usuarios, usted puede importar los usuarios de un grupo de la red que contiene un subconjunto de sus usuarios. Si tiene alguna duda específica sobre este tema, póngase en contacto con nuestro soporte.

¿Cómo funciona el soporte?

El Papercut es totalmente soportado por IBSolution, somos el distribuidor de PaperCut más completo y galardonado de América Latina. El soporte se proporciona para clientes en uso y no clientes que necesitan ayuda para probar el producto en un entorno de prueba o de producción.

El soporte es ofrecido para solucionar eventuales problemas que puedan surgir en relación al funcionamiento del sistema dentro del entorno del cliente y para futuros usuarios, en la configuración y adecuación del producto para una correcta evaluación, sea en entorno de
pruebas, sea en entorno de producción . Usted podrá hablar con nuestro equipo de la siguiente manera:
Por e-mail, 24 horas al día, 7 días a la semana

• Por teléfono, en horario comercial.
• Por Skype, si ya es nuestro cliente

¿Y si mis dudas no fueran contestadas?

Muchas otras cuestiones pueden surgir y entendemos esto. Contáctenos a través de nuestros medios disponibles y tendremos gran satisfacción en atenderle.