Tabla comparativa de versiones

Compruebe en la tabla comparativa de versiones del software y elija la cual cumple con su necesidad.

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Funcionalidades Standard Professional Enterprise
Help Desk
Manager Dashboard
Conversión automática de correo para ticket
Integración con Active Directory
Integración con LDAP
Importación a partir de archivos CSV
Búsqueda a usuarios
Requisición completa del historial
Soporte multi-site
Agendador
Compartido remoto de desktop
Informe de IT Help Desck
• Canned Reports
• Informes personalizables
• Constructor de Query
• Constructor de Query – Exporta como CSV, XML y PDF
Envio automático
Gestión de SLA
Balanceo de carga
Descobierta automática de dispositivos
Escaneo basado en agentes
Lectura distribuída en agentes
Notifica técnicos
Feriados / Horas operativas
Base de conocimiento
Portal de autoatención
Integración via API
Gestión de activos
Gestión de compras
Contratos
CMDB
Catálogo de Servicios
Liberación de requisiciones de Servicios
Gestión de Incidentes
Requisición de usuarios via template
Gestión de problemas
Reglas operativas para cierre de problemas
Workflow para gestión de problemas
• Análisis de problemas
• Solución y alternativas
• Incidentes y problemas asociados
Texto y adjuntos para acompañamiento de soporte a problemas
Informes de problemas
Gestión de cambios
Flash reports
Soporte a diferentes tipos de cambios
• Standard Charge
• Minor Change
• Major Change
• Significant Change
Aprobación de cambios por la dirección
Informes de cambios aprobados por agendamento
Retardo de cambios
Calendario de cambios de agendamento fácil
Historial de cambios
Soporte a sistemas operativos
• Windows
• Linux
Soporte a base de datos
• MySQL
• MS SQL

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